Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestra Plataforma, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Servicios y Uso.

Naturaleza y Actualización de Tarifas

Las tarifas proporcionadas se basan en la información ingresada directamente por el usuario. Cualquier cambio en los Detalles del Servicio o en las Condiciones de la Tarifa producirá una actualización que anulará la cotización original.

Confirmación de Datos y Ajustes

Si los datos confirmados por el cliente no se cumplen por causas ajenas a nuestra responsabilidad, nos reservamos el derecho de recalcular las tarifas, cobrar la diferencia o devolverla, conforme a los nuevos datos proporcionados.

Cambios en Condiciones del Servicio

Cualquier alteración en las Condiciones de la Tarifa y Detalles del Servicio limitará nuestra responsabilidad contractual.

Financiamiento de Servicios

El cliente deberá liquidar los primeros cinco servicios antes de solicitar financiamiento. Posteriormente se someterá a un proceso de investigación crediticia, proporcionando información veraz de su negocio para estimar límites de crédito.

Unidades Propias y Asociadas

Los servicios se realizan con unidades propias y de terceros; la responsabilidad será compartida en caso de daños o incidentes. Es obligatoria la notificación de cualquier reclamación dentro de las 24 horas siguientes al evento.

Costos, Rutas y Restricciones Normativas

Las tarifas incluyen peajes y rutas óptimas, priorizando autopistas. No obstante, debido a la extensión y diversidad de caminos en el territorio nacional, algunas rutas podrían no reflejar adecuadamente las restricciones de circulación, especialmente para configuraciones de vehículos tipo T3-S2-R4 (Full), que no pueden transitar por todas las carreteras conforme a la Norma Oficial Mexicana NOM-012-SCT-2-2017. Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas conforme a lo establecido en dicha norma, así como en la NOM-011-1-SCT-2-2022, NOM-002-SCT2, NOM-004-SCT, NOM-010-SCT2, NOM-005-STPS, NOM-043-SCT-SEMAR-ARTF-2023 y NOM-006-SCT-2-2023, o cualquier otra disposición legal vigente emitida por la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT).

Transporte de Carga Refrigerada

Las tarifas incluyen motogeneradores y combustible. Es responsabilidad del tercero (naviera o propietario del contenedor) configurar la temperatura adecuada. Nosotros monitorearemos su correcto funcionamiento y notificaremos cualquier incidente durante el trayecto.

Transporte de Mercancías Peligrosas

Para mercancías distintas a clase 8 y 9, se analizará la MSDS. Las tarifas podrán ajustarse conforme a la regulación vigente y las normas oficiales mexicanas aplicables.

Seguro de Mercancías y Contenedores

Las tarifas no incluyen seguros de responsabilidad civil, penal, daño, pérdida o avería de las mercancías transportadas ni de los contenedores. Invitamos a contratar nuestras pólizas disponibles. La falta de contratación libera a nuestra empresa de cualquier responsabilidad por siniestros.

Tiempos de Tránsito y Descansos

Los tiempos de tránsito son estimativos. Para su cálculo se consideran las pausas obligatorias establecidas en la Norma Oficial Mexicana NOM-087-SCT-2-2017, relativas a los tiempos de conducción y pausas para operadores del autotransporte federal.

Tiempos de Espera en Exportaciones e Importaciones

La espera gratuita es de 8 horas, ampliable a 12 horas bajo acuerdo. En caso de no pactarse la extensión adicional de espera, el servicio podrá cancelarse o reprogramarse previo acuerdo entre las partes, con costos extraordinarios que serán informados oportunamente al cliente.

Recolección y Entrega de Contenedores Vacíos

El tiempo máximo de espera para recolección de vacíos es de 4 horas, sin posibilidad de extensión. Posterior a este plazo, se aplicará un cargo adicional de al menos MXN $5,000.00 por unidad por cada periodo extraordinario de 12 horas. Cualquier gasto de almacenaje, traslado o manejo de contenedores vacíos que derive de demoras no imputables a nosotros será responsabilidad exclusiva del cliente. El cobro por vuelta en falso no será menor a MXN $2,000.00 por contenedor.

Equipamiento de Seguridad

Todas nuestras unidades cuentan con GPS activo 24/7 y operadores con equipo de seguridad básico (casco, botas, chaleco reflejante).

Disputas de Gastos Extraordinarios

Las disputas serán resueltas en un plazo de hasta 10 días hábiles tras recepción de la reclamación documentada. Una vez recibida la solicitud de disputa, la empresa contará con un plazo máximo de 10 días hábiles para emitir una resolución formal y documentada al cliente.

Metodología de Cálculo y Uso Comercial de Tarifas

Nuestra metodología de cálculo se basa en costos reales de transporte: combustible, peajes, sueldos de operadores, mantenimiento, seguros y gastos logísticos. La tarifa puede ser inferior o superior a las ofertas nacionales. El usuario podrá utilizar las tarifas libremente. Si contrata nuestros servicios, respetaremos la tarifa cotizada. Nos reservamos el derecho de igualar o mejorar tarifas de terceros. El tratamiento de nuestra oferta compartida con terceros será responsabilidad exclusiva del usuario.

Modificaciones en la Plataforma

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante publicación en la Plataforma o a través de correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

Naturaleza de la Plataforma y Notificaciones de Fallos

Al ser un prototipo, podría presentar fallos. En caso de fallos críticos, la empresa podrá suspender temporalmente la disponibilidad de la Plataforma para garantizar la seguridad de la información. Notificaremos oportunamente para evitar afectaciones.

Uso Ilícito de Información

La alteración o usurpación de datos de la Plataforma tendrá consecuencias legales conforme a nuestras políticas de verificación de identidad.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Contacto

Para consultas o aclaraciones, los usuarios podrán contactarnos a través de los canales oficiales de la Plataforma.